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践行“负压车精神” 金龙智能防疫工作站销量突破1000台
2020-05-30 09:49:32信息来源:金龙客车 董仁爱

在公司全员营销的积极推动下,智能防疫工作站逐渐受到市场认可,其销量也不断上升,截至5月,我司防疫站累计订单突破1000台,并在复工复产复学复商的各个领域职守防控,为促进经济社会发展做贡献!

智能防疫工作站是公司突击疫情防控领域的全新跨界产品,订单从两位数,到三位数,再到如今的四位数,数字的增长见证了金龙人继续发扬负压车精神而奋力拼搏的历程。在这去的两个月中,从产品研发到营销推广,从快速交付到贴心服务,智能防疫工作站项目部攻坚克难,全体金龙人齐心协力,终于迎来了阶段性的成果。

一台台智能防疫工作站“上岗”的背后,凝聚着金龙人的心血与汗水,更是再次折射出负压车精神的光芒。

产品研发:星夜兼程 构想成为现实

2月底,随着国内重点逐步转向复工复产,瞄准学校、高铁站、厂区等人员聚集地快速测温、消毒的市场痛点,公司决定推出智能防疫工作站。

负压车技术团队挑起了产品研发的重任,刚结束负压车的任务还来不及停歇,第二天,以鞠涛、梁辉泉等党员为代表的技术团队立即投身工作站的研发战场。“智能防疫工作站对我们来说则是全新的形态。疫情就是命令,公司指示必须迅速推向市场抢占先机。为此在31日至11日十天内,我们要将产品从构想变成现实,并且实现售卖,太难了。”梁辉泉坦言。

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调试智能防疫工作站

从设计、加工到调试,过程中需要解决的技术问题不计其数,团队成员恨不得一天有48小时可用。在攻克的众多技术难点中,最让他们印象深刻的、也是最难啃的“硬骨头”——冷凝水问题。为了让空气中的消毒雾气均匀环绕又不冷凝成水,项目技术团队成立四个小分队,同时分四个方向展开验证,对雾化器结构进行多轮优化,并且对鼓风做了四个标定,调整出风量。那段时间团队成员每日奋战到凌晨三四点,匆匆休整,次日照常投入工作。经过连续五天的“猛攻”,终于破解了冷凝水难题。

产品上市和投入使用,并不意味着研发工作的结束。“智能防疫工作站最显著的特点,是以市场为导向、深入一线,注重与客户的交互,所以我们一直在不断调整,有效满足客户对产品的需求,从而实现产品的真正价值。”梁辉泉说。双十中学的定制化考勤打卡功能是典型案例,但并不是个例。根据不同的使用单位、使用场景、使用需求,技术团队紧密与市场对接,迅速响应,对防疫站进行定制化的设计、功能实现,让防疫站成为高效防疫智能助手。

销售:既是后盾 也是前锋

产品研发的同时,各项销售准备工作同步紧锣密鼓地开展,从商务政策宣传、大客户对接到交付下单,智能防疫工作站项目部销售团队争分夺秒,事无巨细,为全员营销战役的到来准备充足的“弹药”。

“当时我们要完成产品支持销售资料的制作,比如手册、说明书、配置表等,还有宣传资料,包括宣传视频、长图、单页等。另外,因为防疫站是全新的产品,包装、运输方案还要重新规划。”项目部销售团队的陈威介绍,“让人感动的是,许多工作需要其他部门的配合,大家都十分给力,即使在半夜12点都还在回应需求。众志成城,我们在一周内完成了这些工作。”

包装 发运 (1)包装 发运 (2)

争分夺秒发运

3月中下旬,全员营销的总攻正式发动。项目部销售团队对接全员营销需求,并紧急制定下单流程等完善相关制度。“那时我们项目部许多人一天平均接电话都超过200个,大家都戏称自己成了电话小弟”。订单交付负责人刘焯调侃道,“虽然异常忙碌,但从中感受到了金龙人饱满的热情与拼博的精神,给了我们非常大的动力。比如,发运接口陈鹭荣经常凌晨还在协调发运,将防疫站第一时间到达客户手上,迅速助力疫情防控,加速了产品推广。”

在服务好全员营销需求的同时,他们主动出击,攻占其他周边市场。经过多方联系,南安市实验中学投入一台样机体验。良好的体验效果,带来了后续南安教育局31台订单,并已在58日全部交付。同样,采用样机体验的销售模式,上海著名的民办贵族学校西外外国语学校、东风设计研究院有限公司向我司追加了6台订单,并且第三批订单已在洽谈中。

交付:不断刷新金龙速度

防疫产品,交付一定要快!在防疫站生产过程中,金龙人不断刷新速度极限。

415日,通过海外销售部的不懈努力,突尼斯经销商207台防疫站订单确定,但交期十分紧迫,要在5天内交付完毕。“这么大批量订单、这么短的交付时间,我们还是第一次遇到。”当接到任务时,轻客制造部生产管理室经理郭孝文第一感觉是“不可能”。但是疫情不等人,盘点库存、材料,分解任务,他们立即展开行动。经过分析,他们采取轻客制造部和专用车制造部两地同时作战的模式,并且根据各自的优势进行分工统筹,两边同时全速推进。

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突尼斯订单生产、包装


突尼斯订单还包含散件出口的新状态,更是加重了工作量。“七大散件需要打包,我们打包人员跟着生产进度走,顶盖和三大片需要等胶干了才能打包,于是白天打胶,夜间进行打包,一批又一批的人前仆后继连续两三天通宵作战,终于在422日如期交付。”郭孝文特别感慨地说,“在这过程中,海外售后服务部、交付中心主动大力支援。正是所有人的协同高效作战,才让不可能变成了现实。”由于首批订单的制作经验,第二批160台突尼斯订单制作得以加速,在425日成功交付,满载着防疫产品的班列从厦门驶出,用于支援突尼斯及周边国家抗击新冠肺炎疫情。

抢时间,并不意味着放松质量。由于出口的订单中包含散件,轻客专门制作了各种电路调试平台,安排技术、品管人员做电流电压、人脸识别的的导通测试,保障出口散件的品质。从负压救护车到防疫站,轻客事业部和专用车事业部的生产团队一直处于高压的作战状态,始终秉持不畏艰难,超强纪律和高效作战的负压车精神,把可信赖的基因融入彼此,融入到每一项的工作过程中。“疫情之下,要和公司共克时艰,艰苦奋斗,只有全球疫情形势转好,贸易才会恢复,对公司的业务增长也才会利好。每一台出口的防疫站都在为全球抗疫作贡献,都在为自己和公司创造新的价值,只要想到这点,大家都会鼓足了干劲,顶压前行。”郭孝文表示。

售后:坚守现场 用心服务

随着防疫站从厦门出发,上岗全国各地的应用场景,售后服务面临更大的考验。全员营销订单采购单位多位于厦门,并且应防疫需要,各单位订单上岗时间较为集中。每台防疫站抵达时,售后服务工程师都要到现场进行安装调试,在使用期间,继续驻扎在现场进行保障。厦门以外的区域,依托外服和服务站开展售后服务。“防疫站是我司的新产品,为保证运营的稳定,在服务过程中,我们坚定一个原则——凡是能到现场的,一定要到现场解决。”轻客服务处经理陈剑华说。

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防疫站推出时,恰逢各地学校陆续迎来复学潮,厦门多家学校几乎同时上岗我司防疫站,售后服务任务更加艰巨。开学前,工程师们全天侯在现场把守。开学的头几天,为了确保学生入校时运营稳定,工程师们清晨六点就到现场守候,一呆就是一整天。进入四月,厦门气温骤升,火热的太阳下,是一个个汗流浃背的服务身影。

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技术和服务工程师现场服务保障复学

此外,不同于整车服务,防疫站的服务需求更为繁杂。除了常规的拆卸安装、电通测试、对客户进行操作培训、技术答疑和售后处理等,服务工程师们还对接客户的定制化使用需求。“比如学校的需求中,会涉及到考勤甚至学生的走读信息,信息量大,并且复杂,但客户给予我们信任,我们就全力以赴。”厦门学校服务专员朱枫说道。为了及时满足客户所需,他们把黑夜化作不眠的行动。功夫不负有心人,用心的服务,赢得了一批批追加订单。

一次次披星戴月,一次次并肩作战,金龙人把一个个“不可能”变成了现实。以负压车精神为引领,我们将向更高的目标发起冲击。

    
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